Livraison chez Sinaya
Expédition de votre colis
Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison rapide et sécurisée de vos luminaires.
Délais de traitement et d’expédition
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 2 jours ouvrés après réception du paiement. Si nous rencontrons un problème avec votre commande, nous vous contacterons directement via la messagerie de notre site.
Modes de livraison
Nous expédions vos colis via DPD, avec deux options de livraison :
- À domicile : Livraison directement à l’adresse de votre choix.
- En point relais : Pour plus de flexibilité, vous pouvez choisir un point relais proche de chez vous.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Frais d’expédition
Bonne nouvelle ! Toutes nos commandes bénéficient de la livraison gratuite, quel que soit le montant et le nombre de produits commandés. Aucune mauvaise surprise à l’arrivée, vous profitez d’une expédition offerte pour embellir votre intérieur sans frais supplémentaires.
Sécurité et emballage
Nous accordons une attention particulière à la protection de nos produits. Chaque colis est soigneusement emballé pour garantir une réception en parfait état.
📦 Commandez en toute sérénité, nous nous occupons du reste !
Si vous avez une question ou un souci avec votre commande, notre service client est disponible pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter via la messagerie du site.
Retours et Garanties chez Sinaya
Chez Sinaya, nous souhaitons que chaque achat vous apporte satisfaction. C’est pourquoi nous offrons une garantie de retour sous 14 jours après réception de votre commande.
Comment effectuer un retour ?
- Ouvrir une demande de retour : Connectez-vous à votre compte client sur notre site et accédez à la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
- Sélectionnez la commande concernée et demandez un retour en suivant les instructions.
- Une fois votre demande validée, vous recevrez par e-mail un bon de retour avec les instructions pour nous renvoyer votre produit.
Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec son emballage.
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception.
- Une fois votre colis réceptionné et vérifié, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement, selon votre choix.
Pour toute question supplémentaire, notre service client reste à votre disposition via la messagerie de votre compte ou par e-mail.
Merci de votre confiance et bon shopping chez Sinaya !